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尊敬的客户:

为了向您提供服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺,请您对我们的服务与工作予以监督。

1、服务目标 

我们会安排专业的技术人员上门安装指导设备的使用及养护技巧。

2、服务态度 

实行首问负责制,接受问询的客服人员,保证给出解决相关事宜的方法或途径;

客服人员一律采用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;

客服人员始终保持态度和蔼,遇到任何情况,均不与客户发生争执。

3、服务时间 

365 X 7X24全年不间断运行

人工服务值守时间:

国家法定工作日:每日早 8:00——17:00 

4、技术支持受理与解决 

使用常识性问题回复 < 30分钟 

简单问题回复 < 1个工作日 

复杂问题回复 < 3-5个工作日 

因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。

5、保密承诺 

我们尊重用户的隐私权,对您提供的信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们会披露,也决不将其用于经营之目的。 


 
 
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